Luego de que Lollapalooza Colombia anunciara su cancelación, el comité organizador emitió un comunicado de prensa en donde señalan los pasos que deben seguir quienes compraron las boletas, en etapa Early Bird.
Boletería adquirida a través de Tu Boleta: A las personas que adquirieron las boletas a través de los canales de venta Tu Boleta, se les devolverá la totalidad del dinero cancelado por este concepto, incluyendo el valor del servicio de tu Boleta que será asumido por el EMPRESARIO.
En cumplimiento a las normas de protección al consumidor, se publicará comunicado oficial en la página del evento en www.tuboleta.com, campaña de llamadas telefónicas y envío de mails a los compradores; comunicando la novedad del evento y la dinámica* de devolución para los clientes del valor pagado por concepto de Boletería.
*La dinámica de devolución será la siguiente:
Fechas: A partir del 15 de Julio y hasta el 30 de Agosto de 2016, según las políticas generales de Tu Boleta.
Documentación necesaria: Identificación de la persona titular de la compra*.
*Solo se autorizará devolución a la persona titular de la compra para compras en efectivo y tarjetas debito
* Solo se autorizará devolución a la persona al titular de la Tarjeta de Credito para compras con este medio de pago
Estos son los puntos autorizados de Tu Boleta:
Bogotá:
Centro Comercial Santafe
Tercer Piso – Plazoleta Francia – Italia
Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 9:00 PM
Centro Comercial Andino
Segundo Piso – Local 242
Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 9:00 PM
Cedritos
Calle 151 # 16-79 – Sotano Centro Comercial Bolera Cedritos
Horario: Lunes a Viernes 12:00 M a 8:00 PM
Campin*
Carrera 28a # 53a-66 – Local 25
Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 7:00 PM
*No habilitado en días de Partido
Outlet de las Américas
Av de las Américas # 62-84 – Local 2-81- C.C Americas Outlet Factory
Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 7:00 PM
Galerias
Centro Comercial Galerias – Entrada Puerta 5
Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 7:00 PM
Royal Center
Carrera 13 # 66-80
Horario: Lunes a Viernes 8:30 AM a 1:00 PM y 2:00 PM a 6:00 PM
Medellin:
Centro Comercial El Tesoro
Todo Artes – Local 1290
Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 8:00 PM
Centro Comercial Molinos
Todo Artes – Local 2037
Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 8:00 PM
Cali:
Éxito Chipichape
Av 6a # 35N – 47 Local 519 – Punto De Información
Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 8:00 PM
Barranquilla:
Centro Comercial Royal Washington
Carrera 53 # 79 – 279 – Plaza Piso 1 – Local 02
Horario: Lunes a Viernes 10:00 AM a 1:00 PM y 2:00 PM a 7:00 PM
Cartagena:
Centro de Convenciones Cartagena de Indias
Galeria Comercial, Calle del Arsenal – Getsemani
Horario: Lunes a Viernes 10:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 7:00 PM
Ibague:
Centro Comercial Multicentro
Primer Piso frente a información
Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 9:00 PM
Pereira:
Entretenimiento Musical
Centro Comercial Pereira Plaza Local 154
Horario: Lunes a Viernes 10:00 AM a 8:00 PM
Manizales:
Teatro Fundadores
Carrera 32 con Calle 22a
Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 1:00 PM y 3:00 PM a 7:00 PM
Bucaramanga:
Éxito la Rosita
Carrera 17 # 45 – 77
Horario: Lunes a Viernes 8:00 AM a 9:00 PM
Si la compra se realizó con TARJETA DE CRÉDITO: Deben contactar la línea de servicio al cliente de Tu Boleta, registrar el caso e iniciar el proceso de devolución. Posteriormente el área de servicio al cliente inicia el procedimiento para devolver el dinero a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra.
Si la compra se realizó con TARJETA DEBITO, EFECTIVO O ALMACENES ÉXITO Pueden acercarse a cualquiera de los puntos de venta indicados y tramitar la devolución del dinero que será hecha en efectivo.
Si es compra Internacional deben contactar la línea de servicio al cliente de Tu Boleta, registrar el caso e iniciar el proceso de devolución
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